Vraag en Antwoord


Waar blijft mijn bestelling?
 De levertijd bij de betaalmethoden iDeal, Mastercard en Visa bedraagt 3 werkdagen, bij Bankoverboeking 5 werkdagen en bij Eenmalige Machtiging 12 werkdagen.

Indien je na de genoemde termijnen je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, kan je contact opnemen met de klantenservice door een e-mail te sturen aan info@pinkribbonshop.nl of te bellen naar 0348 55 83 00.

Levert Pink Ribbon ook in het buitenland?
Ja, wij leveren ook buiten Nederland. In het registratiescherm vind je een lijst met de mogelijke landen. Indien jouw land er niet bij staat kan je een email sturen aan de klantenservice klantenservice met het verzoek jouw land op te nemen in de lijst.

Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?
Stuur een e-mail naar info@pinkribbonshop.nl met je verzoek, dan sturen wij je alsnog de bevestiging.

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar ik heb te weinig artikelen ontvangen.
Stuur een e-mail naar de klantenservice info@pinkribbonshop.nl onder vermelding van je ordernummer en het verzoek tot het toesturen van de missende artikelen. We zullen het zo snel mogelijk in orde maken.

Ik heb een artikel ontvangen die kapot is, kan ik een nieuwe ontvangen?
Dat kan. Stuur een e-mail naar de klantenservice info@pinkribbonshop.nl onder vermelding van je ordernummer en welk artikel kapot is. In de meeste gevallen kan je het kapotte artikel naar ons terugsturen en ontvang je vervolgens zo snel mogelijk een nieuwe.

Kan ik ook telefonisch of per e-mail Pink Ribbon producten bestellen?
Nee, je kan de Pink Ribbon producten alleen via deze shop bestellen. Wij kunnen in verband met onze voorraadsystemen en automatische verwerking van de bestellingen helaas geen bestellingen buiten het webshop-systeem aannemen.

Waarom zijn de verzendkosten zo hoog?
Het zijn niet alleen postzegel kosten die worden berekend bij een bestelling, hier vallen ook afhandeling, administratie en verpakkingskosten e.d. onder. En sommige bestellingen kunnen niet door de brievenbus, dus worden bezorgd. Voor bestellingen die door de brievenbus passen (busstukken), en bij bestellingen onder de 10,- (die door de brievenbus passen) zijn de basis verzend/handlingkosten 4,95 euro.

Voor bestellingen die niet door de brievenbus passen (belstukken), 1 of meer stuks, zijn de verzend/handling kosten altijd 8,95 euro.

Waarom kan ik voor bepaalde artikelen niet slechts 1 product bestellen en bedraagt de mimimum afname 10 of 50 stuks?
Bepaalde artikelen zijn alleen per 10 of 50 stuks te verkrijgen, omdat de post- & verpakkingskosten anders niet in verhouding zouden staan tot de stuks prijs van het desbetreffende artikel. Indien dit onoverkomelijk voor je is, weet dan dat je in de actiemaand oktober bij verschillende winkels wel losse Pink Ribbon artikelen verkrijgbaar zijn.

Wat gebeurt er met de opbrengst?
Het aangegeven deel van de verkoopprijs van ieder artikel komt ten goede aan Stichting Pink Ribbon en helpt haar doelstellingen te realiseren. Stichting Pink Ribbon is een fondsenwervende organisatie, die aandacht vraagt voor borstkanker. Zij heeft als doel het aantal mensen dat borstkanker krijgt te verminderen, vroege diagnose te bevorderen en de zorg voor patiënten en hun omgeving te verbeteren.

Wat doet Stichting Pink Ribbon met het geld?
Stichting Pink Ribbon kan met de gegenereerde opbrengsten haar doelstellingen realiseren.

Met het geld kan de bewustwording van de risico’s op borstkanker worden verbeterd; kunnen psychosociale- en maatschappelijke projecten worden gefinancierd ter verbetering van de zorg voor en het welbevinden van borstkanker pati?nten en hun omgeving; en kan wetenschappelijk onderzoek worden gefinancierd gericht op preventie en vroege opsporing van borstkanker.

Ik wil graag met mijn vereniging, (sport)club, bedrijf, school, klas een Pink Ribbon actie op touw zetten. Kan ik bij u terecht voor promotiemateriaal?
Ja, om jouw actie of evenement een echte Pink Ribbon uitstraling te geven is er een zogeheten promotie pakket samengesteld, bestaande uit o.a. posters, ballonnen, lintjes. Ook kan je hierbij voorlichtingsmateriaal bestellen. Zie het menu 'promotiemateriaal' voor de mogelijkheden.

Je kan maar 1 event-kit via de webshop bestellen. Wil je meer informatiemateriaal ontvangen, dan kan je contact opnemen met Stichting Pink Ribbon via info@pinkribbon.nl

Ik heb een winkel en wil graag Pink Ribbon artikelen verkopen, mag dat?
Ja, uiteraard mag dat, dit wordt enorm op prijs gesteld! Wel dien je je bestelling en betaling via de webshop te laten lopen. Je betaalt dus de consumenten prijs, de afdracht zoals weergegeven gaat rechtstreeks naar Stichting Pink Ribbon.

Voor grote aantallen (meer dan 1.000 stuks) of andere product verkoop wensen, neem contact op met Tobotex B.V. door een email te sturen aan: pinkribbon@tobotex.nl. Zie ook 'Pink Ribbon Zakelijk'.

Door wie wordt de Pink Ribbon shop verzorgd?
Deze shop en alle Pink Ribbon artikelen die hierin zijn opgenomen zijn ontwikkeld door Tobotex B.V. - officieel partner van Stichting Pink Ribbon - te Amsterdam.